中国太平洋财产保险：全方位服务承诺，保障客户权益

<股票鑫东财配资>中国太平洋财产保险：全方位服务承诺，保障客户权益

为竭力秉承“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观，全面推进我公司行风建设中国太平洋财产保险股份有限公司保险卡中国太平洋财产保险：全方位服务承诺，保障客户权益， 以热情、周到的全方位服务，维护客户权益，做一家负责任的保险公司。我公司向社会郑重承诺：

1、切实履行如实告知义务，告知风险保障范围和免责事项，决不虚假宣传，决不误导消费。

2、严格遵守法律法规及相关要求，严格执行报备的条款费率，制定符合客户需求和利益的保险方案。

3、明确告知服务流程和所需资料，以上门、电话销售等方式，提供快捷便利的承保服务。

4、确保从业人员廉洁自律，杜绝吃、拿、卡、要。

5、全年365天24小时开通统一的客户服务专线95500，为客户提供各类咨询、出险报立案、信息查询等服务。

6、加强查勘定损工作。

接到任务后应及时赶赴现场，5分钟内与出险客户取得联系。中心城区的30分钟内到达现场，出险地在中心城区外的60分钟内到达现场，并开展工作。定损完毕后，损失金额在1万元以下的，必须在1个工作日内完成系统操作，损失金额在1万元以上的，必须在2个工作日内完成系统操作。

7、加强理赔资料收集工作，为出险客户提供最便利的服务。

8、提高核赔理算工作品质，保障客户合法利益。

9、加强赔款支付管控，确保资金流向合法合规。

10、进一步加强作风建设，严格履行“五个不准承诺”。必须做到“五个不准”：不准说不知道；不准说这件事不该我办，请找别人；不准说快下班了，明天再说；不准说该找谁就去找谁，反正我管不了；不准说你们看着办。

11、开通全国统一客户投诉热线，指定专人处理相关投诉中国太平洋财产保险：全方位服务承诺，保障客户权益，对每一笔投诉全程跟踪，最迟在3个有效工作日内回复处理结果。

热诚欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，提出宝贵意见和建议。

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